Standard automatique

Trier efficacement les appels et rediriger vers les bonnes personnes ! Le standard automatique est un mode d’accueil des appels téléphoniques qui permet d’orienter le client vers le bon interlocuteur.

Lorsqu’elle compose le numéro de l’entreprise, la personne entend les différents choix programmés dans l’installation et indique l’interlocuteur ou le service qu’elle souhaite joindre en composant le numéro correspondant sur son clavier.
Cette fonctionnalité fréquemment utilisée permet de diminuer les erreurs de destinataire et diminue également le temps passé par l’opératrice au téléphone.

Exemples :

  1. Faire la distinction entre les différents services d’une entreprise à l’aide du standard automatique.
  2. Pour les entreprises en relation avec l’étranger, elles peuvent orienter la personne qui appelle vers l’interlocuteur interne qui parle sa langue.
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